Un modèle de service conçu pour les agences

Vous ayez besoin de personnes dédiées intégrées dans votre équipe ou d'un service managé qui livre les livrables terminés, Seastream Media s'adapte à votre fonctionnement. Vous définissez le modèle. Nous livrons la qualité. Voici comment cela fonctionne en pratique.

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Définir le service

Chaque engagement commence par une conversation directe. Nous discutons des services dont vous avez besoin, des outils et plateformes que vous utilisez, des standards qualité que vous attendez et des volumes que vous anticipez. Ce n'est pas un appel commercial : c'est une conversation de diagnostic menée par quelqu'un qui a géré exactement ces workflows au niveau d'un groupe d'agences pendant plus d'une décennie.

Sur la base de cette conversation, nous proposons un scope de service et un cadre de livraison adaptés à vos besoins spécifiques. Qu'il s'agisse de production créative pour adaptations campagne, d'opérations médias pour vos campagnes programmatiques, ou d'un service numérique spécialisé comme l'optimisation IA moteurs de recherche, la proposition reflète votre réalité, pas un package générique.

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Nous mettons en place la livraison

Une fois le scope validé, nous configurons notre livraison autour de votre workflow. Cela signifie adopter vos outils de gestion de projet, vos canaux de communication, vos conventions de nommage de fichiers et vos guides de marque. Nos équipes travaillent dans vos systèmes pour que la livraison paraisse naturelle à votre organisation.

La mise en place prend généralement trois à six semaines selon la complexité. Pendant cette période, nous établissons des benchmarks de qualité, convenons des processus d'examen et exécutons des livrables pilotes pour calibrer la sortie selon vos standards.

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Livraison continue et optimisation

Une fois opérationnel, nous livrons régulièrement selon le scope convenu. Des revues qualité mensuelles assurent que les standards sont maintenus. Un reporting mensuel fournit une transparence totale sur les volumes, délais et toute insight opérationnelle.

Parce que nous travaillons dans vos workflows chaque jour, nous identifions naturellement les opportunités pour améliorer les processus, réduire les redondances et introduire des efficacités, que ce soit par de meilleures structures de brief, l'automatisation des tâches répétitives ou une meilleure utilisation des outils et plateformes. Cette optimisation continue fait partie du service, ce n'est pas une vente additionnelle.

Modèles d'engagement

Deux approches, un seul standard qualité. Choisissez le modèle qui correspond à votre façon de travailler.

Personnel Dédié

Modèle d'Extension d'Équipe

Nous recrutons et fournissons des professionnels dédiés qui s'intègrent directement dans votre équipe. Ils travaillent dans vos outils, vos processus et votre workflow quotidien, comme une véritable extension de votre organisation.

Comment cela fonctionne opérationnellement :

Vous gérez la personne au quotidien, exactement comme vous le feriez avec un membre d'équipe interne. Elle suit votre direction, assiste à vos réunions et livre dans vos systèmes.

Si la personne ne convient pas, nous la remplaçons. Aucun processus RH long, aucune complication de préavis. Nous gérons la transition pour que votre livraison continue sans interruption.

Tarification :

Vous payez à la journée prestée. Aucun coût pendant les congés, jours de maladie ou jours fériés. Pas de charges sociales, pas d'engagement RH de votre côté.

Ce n'est ni du portage salarial, ni de l'intérim, ni de la mise à disposition de personnel. Nous employons la personne, gérons toutes les obligations employeur, et vous payez uniquement les jours productifs livrés.

Supervision de qualité européenne incluse.

Idéal pour une collaboration embarquée et continue.

Service Managé

Timesheet & Projet

Vous définissez le scope. Nous assumons la responsabilité complète de la livraison, de la qualité et des délais. Votre seule relation est avec le résultat.

Comment cela fonctionne opérationnellement :

Nous gérons la qualité, l'équipe et les processus. Vous recevez un reporting régulier avec transparence totale sur la progression et les résultats.

Pas de recrutement, pas d'onboarding, pas de gestion d'équipe de votre côté. Vous nous briefez, nous livrons.

Deux options de tarification :

Timesheet : Vous consommez des heures selon la charge de travail réelle. Transparence totale sur le temps passé. Pas d'engagement minimum, vous arrêtez quand vous voulez.

Projet : Scope fixe, délai fixe, prix fixe. Nous livrons ce qui a été convenu, à temps et selon les spécifications. L'engagement se termine à la livraison du projet.

Idéal pour l'adaptation campagne, les audits média, les sprints de production, ou tout scope défini avec des livrables clairs.

Idéal pour la livraison orientée résultat.

Conformité et Sécurité

Standards européens. Rigueur contractuelle. Sérénité totale.

Structure Contractuelle Belge

Tous les contrats clients sont établis par Seastream Media Europe, notre entité belge. Cela signifie que vous bénéficiez de la loi contractuelle UE, des mécanismes européens de résolution des litiges et d'un cadre juridique familier. Aucune ambiguïté juridique offshore.

RGPD & Protection des Données

Nous opérons en conformité totale avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les accords de traitement des données sont standards dans chaque engagement. La gestion des données personnelles suit des protocoles européens stricts, quel que soit le lieu de livraison du service.

Accords de Confidentialité

Des accords de confidentialité standards sont signés avant le début de chaque engagement. Les données clients, stratégies campagne et informations propriétaires sont protégées par des accords de confidentialité exécutoires sous la loi belge. Nous traitons les données de vos clients avec la même rigueur que vous.

Sécurité Opérationnelle

Nos équipes travaillent dans vos outils et plateformes existants, en suivant vos protocoles de sécurité. Les contrôles d'accès, la gestion des mots de passe et les procédures de gestion des données sont alignés avec vos politiques internes. Nous nous adaptons à vos exigences de sécurité, pas l'inverse.

Ce qui fait la différence

Que vous choisissiez du personnel dédié ou un service managé, vous travaillez avec des personnes qui comprennent le monde des agences de l'intérieur. Nous n'attendons pas que les briefs arrivent ; nous signalons proactivement les problèmes, suggérons des améliorations et opérons comme si le travail était le nôtre. Parce que le fondateur a passé sa carrière à diriger des agences, chaque engagement est conçu autour de la façon dont les agences fonctionnent vraiment, pas comment les sociétés d'externalisation pensent qu'elles fonctionnent.

L'avantage fuseau horaire : notre équipe à Maurice démarre 2-3 heures avant les bureaux européens. Briefez-les en fin de journée, recevez le travail terminé le lendemain matin. Ce décalage horaire naturel crée un gain de productivité intégré qui maintient vos projets en mouvement sans délai.

Parlons-en

Questions Fréquentes

Généralement 3 à 6 semaines après le premier échange. Nous avons accéléré à 2 semaines pour des besoins urgents, mais une intégration correcte est essentielle pour le succès à long terme.

Le management opérationnel au quotidien vous revient : vous assignez les tâches, définissez les priorités et pilotez le workflow comme avec du personnel interne. Tout le reste est pour nous : RH, administration, management local, paie, conformité et contrôle qualité. Vous vous concentrez sur le travail, nous gérons le reste.

Oui. Lors de la phase de découverte, nous discutons du mix de compétences et des personnalités dont vous avez besoin. Si un membre d'équipe ne convient pas après 30 jours, nous le remplaçons sans frais.

Cela dépend du modèle. Personnel dédié : préavis de 60 jours. Services au timesheet : vous arrêtez quand vous voulez. Travail au projet : fin à la livraison du projet. Pas de contrat long terme, pas de pénalités. Nous documentons tous les processus et livrables pour assurer une transition fluide.

Simple à démarrer. Facile à faire évoluer.